Как компании по производству многоразовой упаковки, такие как Boox, продвигают стартапы

По данным Агентства по охране окружающей среды, в 2018 году упаковка, выброшенная потребителями в США, превратилась в 82,2 миллиона тонн отходов. И если это кажется абстрактным, представьте себе горы картона, пластика и упаковки продуктов, скопившиеся в результате онлайн-заказов за месяц.

«Это трудно измерить, но существует какое-то потребительское мнение, которое начинает ощущаться слишком сильно», — сказал Мэтт Семмельхак. Он основатель и генеральный директор Boox, одной из растущих экологически ориентированных компаний, стремящихся сократить отходы упаковки.

По оценкам Ассоциации многоразовой упаковки, в 2020 году рынок многоразовой транспортной упаковки составил 100 миллиардов долларов, включая ящики, поддоны, коробки и другие виды контейнеров, используемые в процессе транспортировки и доставки. В ходе опроса RPA обнаружила, что две трети респондентов заявили, что спрос на такие продукты и услуги увеличился в прошлом году, а ее собственное членство выросло на 25% в годовом исчислении.

Со стороны Boox бизнес развивается быстро: основанная в 2019 году компания Boox привлекла $9,25 млн в рамках последующего финансирования серии А в 2021 году и планирует осуществить в этом году 1,2 миллиона поставок по сравнению со 100 000 в 2021 году. Но проблема заключается в масштабировании. такие предприятия для достаточно широкой аудитории, чтобы изменить ситуацию, а также убедить бренды перейти на многоразовую упаковку.

«Повторное использование набирает обороты», — сказал Семмельхак. «Общая концепция экономики замкнутого цикла развивается, и образ мышления потребителей и такие компании, как наша, объединяются, чтобы сделать возможным использование материалов многократного использования. Но это тяжелая битва».

Boox работает, отправляя партии своей упаковочной продукции клиентам бренда, которые, в свою очередь, упаковывают и отправляют заказы. Внутри находится QR-код, который клиент сканирует, чтобы найти ближайшее место, где можно оставить свой Boox для повторного использования, или он может распечатать почтовую этикетку, чтобы отправить его обратно. Затем буксы доставляются обратно на склад, где их можно использовать повторно.

Но путь к усыновлению долог. Потребители не обязательно быстро отправляют обратно коробки; Семмельхак сообщил, что компания иногда получает возвращенный Boox по заказу, размещенному девять месяцев назад. Коэффициент возврата варьируется: у некоторых брендов их возвращают всего 15% клиентов, а у других - до 65%, говорит Семмельхак, причем уровень успеха зависит от того, насколько много внимания бренд вкладывает в этот процесс.

«Происходит изменение в поведении», - сказал он. «Это совсем другое — брать куда-то свои вещи».

Также существует ограничение на жизненный цикл: каждый Boox необходимо использовать от 10 до 20 раз, прежде чем его можно будет разобрать на сырье для изготовления большего количества Boox.

Целью разработки Boox было сохранить цены на уровне традиционных методов доставки, чтобы большинство клиентов могли перейти на них без увеличения своих затрат.

«Мы намеренно установили цену на услугу прямо конкурентоспособную по сравнению с одноразовыми картонными коробками, чтобы избежать идеи «зеленой премии» за выбор более экологичного варианта», - сказал он. «Большинство брендов, перешедших на Boox, не увеличили при этом свои расходы, несмотря на добавление более экологичного варианта в свою логистику».

Хотя цены варьируются в зависимости от размера коробки или конверта, который нужен клиенту, Семмельхак сказал, что они варьируются от 0,36 цента до 1,75 доллара за посылку. Если Boox дороже традиционной упаковки, Семмельхак указывает на то, что бренды производят впечатление на потребителя.

«Мы обнаружили, что опытные цифровые бренды говорят: «Эй, наши потребители довольны этим», — сказал он. А это приводит к удержанию, повышению пожизненной ценности и увеличению расходов. И они стоят гораздо больше, чем несколько центов за партию».

Таким образом, Boox стал маркетинговым инструментом для клиентов, сказал Семмельхак. Джинсовая линия Boyish стала первым покупателем Boox около двух лет назад. Бренд позиционирует себя как альтернативу быстрой моде и отмечает устойчивые практики, такие как использование на треть меньше воды при производстве джинсов и работа с переработанными тканями. Семмельхак вспоминает, как один клиент Boyish в Голландии с большим количеством подписчиков в Instagram без подсказки опубликовал сообщение о Boox, что привело к появлению около 15 новых потенциальных клиентов.