Ведущий

Джон Хармон, CFA, управляющий директор по технологическим исследованиям

Введение

Масштаб рынка и возможности

Технологии предотвращения потерь: анализ исследований Coresight

Что мы думаем

Методология

Воровство в розничной торговле растет, и компаниям пора принять меры, чтобы минимизировать потери и защитить свою прибыль. Как ритейлеры могут бороться с кражами, мошенничеством и другими рисками, а также уменьшить беспокойство покупателей по поводу покупок в их магазинах?

Многие розничные компании обращаются к технологиям за ответами. Мы изучаем области применения и преимущества пяти нынешних и будущих технологий, которые способствуют передовому предотвращению потерь в розничной торговле, включая радиочастотную идентификацию (RFID), видеонаблюдение и генеративный искусственный интеллект (искусственный интеллект).

Спонсором этого отчета является компания Sensormatic, мировой лидер в области систем розничной торговли, включая RFID, электронное наблюдение за товарами (EAS), противокражные бирки и этикетки, съемники, решения для управления запасами и розничного трафика.

Этот отчет является частью нашей продолжающейся серии отчетов RetailTech, в которой постоянно освещаются основные технологии в розничной торговле.

Компании, упомянутые в этом отчете, включают:Эйвери Деннисон, Deeyook Technology, Impinj, Sensormatic, Zebra Technologies

Другие соответствующие исследования:

Масштаб рынка и возможности

Анализ исследований Coresight

Мы выделяем пять ключевых технологий, которые могут принести пользу ритейлерам в предотвращении потерь:

Что мы думаем

Преступное сознание постоянно ищет новые возможности для получения незаконных доходов, и, к сожалению, ритейлерам необходимо сохранять бдительность и внедрять новые средства, чтобы помешать им. К счастью, существует несколько технологий, которые могут помочь ритейлерам снизить риск мошенничества или, по крайней мере, выявить кражу и мошенничество там, где невозможно предотвратить или остановить их. Мы ожидаем, что ритейлеры будут использовать зрелые технологии, такие как RFID, а также новые технологии, такие как генеративный искусственный интеллект, для поиска и реализации мер по предотвращению потерь.

Серьезной проблемой для ритейлеров во всем мире остаются кражи и мошенничество в розничной торговле, которые серьезно влияют на прибыльность и, похоже, растут с угрожающей скоростью. В США в заголовках последних новостей упоминается о закрытии магазинов, связанных с кражами, в таких городах, как Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорк.

В этом отчете мы исследуем текущие и будущие технологии, доступные ритейлерам для предотвращения и сокращения потерь. В первую очередь мы ориентируемся на розничную торговлю в США, хотя исследуемые нами технологии применимы во всем мире.

Спонсором этого отчета является компания Sensormatic, мировой лидер в области систем розничной торговли, включая радиочастотную идентификацию (RFID), электронное наблюдение за товарами (EAS), противокражные бирки и этикетки, съемники, решения для управления запасами и розничного трафика.

Согласно исследованию безопасности розничной торговли, проведенному Национальной федерацией розничной торговли (NRF), спад розничной торговли в 2021 году составил $94,5 млрд, что на 4,1% больше, чем $90,8 млрд в 2022 году. Уровень сокращения продаж составил 1,4% и оставался стабильным на протяжении последних пяти лет. Хотя легко спутать сокращение расходов с кражами (и в этом отчете, вероятно, для удобства будут сделаны такие же обобщения), NRF обнаружил, что двумя крупнейшими источниками сокращений в 2021 году были кражи, связанные с организованной розничной преступностью (ORC) и кражами среди сотрудников/внутренних краж. — на долю которых пришлось в совокупности 65,5% всех усадок, как показано на рисунке 1.

Кроме того, опрошенные ритейлеры отметили рост числа инцидентов ORC на 26,5% по сравнению с прошлым годом. Еще более тревожно то, что, по данным NRF, четыре из пяти опрошенных ритейлеров сообщили о насилии и агрессии, связанных с инцидентами с ORC.

Рисунок 1. Сокращение запасов по источникам, 2021 г.

Однако устаревшие данные о сокращении отрасли не отражают нынешнюю обеспокоенность розничных компаний по поводу сокращения и не учитывают недавний всплеск краж в магазинах.